单选题
如果患者对你的医疗行为某一方面表示不满，抱怨不已，你首先应（）
A、沉默不吭声，任患者抱怨，不发表观点、不表示看法
B、立即解释这是科主任决定的，你只是执行，不是你的过错
C、主动倾听，对他的感受表示理解同情，然后一起分析原因，试图解释
D、反问患者:“不是事先已征得你的同意了吗?”
E、立即道歉，不论对错一切按病人要求改正
单选题
利用职权或者职务上的影响为他人谋取利益，本人的配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人收受对方财物，情节较重，对该党员应给予（）处分。
A、给予警告或者严重警告处分
B、给予撤销党内职务或者留党察看处分
单选题
在我国卫生法律体系中，《医疗事故处理条例》等规范性文件属于（）。
A、卫生法律
B、卫生规章
C、卫生行政法规
D、卫生技术法规
单选题
医院文化的实质就是把人作为现代医院管理活动的（）
单选题
对已确认发生严重不良反应的药品，国务院或者省、自治区、直辖市人民政府的（）部门可以采取停止生产、销售、使用的紧急控制措施。
A、卫生行政
B、质量监督检验
C、药品监督管理
D、工商管理
单选题
乙肝疫苗共接种3次，要在小儿多大时接种？（）
A、24 小时内
B、1 个月
C、6 个月
D、以上都是
单选题
现代医院经营管理的发展趋势要求医院要强化的服务理念是（）
A、以疾病为中心
B、以医疗为中心
C、以患者为中心
D、以人为中心
E、以提高医疗技术为中心
单选题
下面哪种能力不属于医患沟通能力模型（）
A、谈判与化解冲突的能力
B、主动倾听能力
C、口头表达能力
D、组织管理能力
E、职业化态度与服务能力
