单选题
处理投诉的程序不包括（）。
A、认真倾听投诉者的意见
B、做好解释说明工作，避免引发新的冲突
C、让投诉者与被投诉者当面对质，以调查清楚事实
D、科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施
单选题
未经批准擅自开办医疗机构行医的，承担以下法律责任，除了（）。
A、警告
B、没收其违法所得及其药品器械，并处10万元以下罚款
C、对医师吊销执业证书
D、给患者造成损害的，承担赔偿责任；构成犯罪的，追究刑事责任
单选题
医院服务理念（）
A、打造质量安全可持续发展体系
B、病人的需要是第一位的
C、公平 公正 公开 阳光
D、求是 求实 求新 求和
单选题
1994《医疗机构管理条令实施细则》中规定:医疗机构住院病历的保存期不得少于（）
A、5年
B、10年
C、15年
D、20年
E、30年
单选题
有关社会流动产生影响和后果的描述，错误的是（）
A、社会流动对于一个社会的稳定和发展具有十分重要的影响
B、所有的社会流动都是有益的
C、社会流动有正向的功能也有反向的影响
D、合理的社会流动包括量和质两方面的标准
单选题
涉嫌违纪的党员在组织初核前向有关组织交代自己的问题，或者在初核和立案调查其问题期间交代组织未掌握的问题，属（）。
单选题
询问人对有关部门所作说明不满意的情况下，（）对同一问题提出质询。
A、只能以口头形式
B、只能以书面形式
C、可以以书面形式匿名
D、可以以书面形式署真实姓名
单选题
我国医院文化是有中国特色社会主义文化的组成部分，医院文化重在（）
